公司为了更好地为客户提供优质高效的服务,特提出本公司质量方针、质量目标和质量承诺,并发表公正性声明。
一、质量方针
科学、准确、公正、高效
质量方针声明
科学:遵守国家相关法律、法规,严格遵守《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》(RB/T 214--2017)、CNAS-CL01:2018《检测和校准实验室能力认可准则》、CNAS-CL01-G001:2018《CNAS-CL01<检测和校准实验室能力认可准则> 应用要求》、CNAS-CL01-A002:2020《检测和校准实验室能力认可准则在化学检测领域的应用说明》的要求,依据相应的检测标准,采用先进的检测设备进行检测活动。
准确:对客户负责,为客户提供准确的检测结果,以良好的职业行为为客户提供优质热情的服务。
公正:本公司不受任何外界压力和经济利益的影响,实事求是的做好检测工作。工作人员必须诚实守信、客观、公正准确无误地出具检测报告,自觉维护本公司的公正地位和信誉。
高效:按时、高效的完成检测任务,及时出具检测报告。
二、质量目标
深入分析,持续提升,持续达到并优于下列控制性质量目标:
2.1仪器设备检定/校准率 100%。
2.2 未发出的检测报告差错率〈 2%。
2.3 客户满意率 〉95%。
2.4 人员培训率100%。
三、质量承诺
3.1 公司检测工作完全依据国家有关法律、法规进行,并遵守RB/T 214-2017《检验检测机构资质认定能力评价检验检测机构通用要求》、CNAS-CL01:2018《检测和校准实验室能力认可准则》、CNAS-CL01-G001:2018《CNAS-CL01<检测和校准实验室能力认可准则> 应用要求》、CNAS-CL01-A002:2020《检测和校准实验室能力认可准则在化学检测领域的应用说明》的规定。
3.2严格执行政策、法律法规和技术标准,不出现违反政策、法律法规的行为。
3.3保证质量管理体系正常运行,坚决抵制和严肃处理偏离质量方针的行为。
3.4坚持客户、信誉、服务至上的宗旨,为客户提供优质高效的技术服务。
3.5对客户的检测样品及技术资料严格保密,切实维护客户所有权的权益。
3.6 公司所有与检测活动有关的人员均熟悉质量文件,并在工作中执行这些政策和程序。
四、公正性声明
为实现公司的质量方针和质量目标,确保管理体系正常有效运转及检测数据的准确、可靠和公正,本公司特作如下声明:
4.1检测工作完全依据国家的有关法律、法规进行。
4.2确保检测工作的独立性不受任何行政干预,不受任何关系和部门领导的影响,不受任何经济利益的驱动,独立开展检测工作。
4.3坚持质量为纲,诚信为本,提升服务,创客户满意品牌检测公司的服务宗旨,杜绝损害客户利益的行为发生。
4.4工作人员不得从事可能影响公正性的技术开发、技术咨询、贸易营销等活动。
4.5坚持自愿和无歧视的平等原则,对任何委托检测的客户一视同仁。
4.6工作人员应严格按照规定的方法进行检测,并有权抵制背离质量的行政干预,对违反程序或未经客户认可的检测本公司将视为无效。
4.7严格保护客户对受检产品及其技术所拥有的所有权和专利权,并承担为客户保密的义务。
4.8热情接待,对所有投诉都将在约定的时间内向投诉者做出相对合理的答复。